שאלות תשובות
שאלות ותשובות
אילו אמצעי תשלום מתקבלים באתר ?
כרגע מתקבל אצלנו תשלום בפייפאל, וכרטיסי אשראי של החברות יזה, אמריקן אקספרס, מאסטרקארד, דיינרס קלאב ועוד (באמצעות הסליקה של פייפאל), אנו מקבלים תשלום לאחר שההזמנה שלך הוזמנה. תשלום באמצעות פייפאל. אם תחליט לקחת את פייפאל, תועבר לאתר פייפאל, שם תתבקש להיכנס ולעבד את התשלום שלך. לאחר מכן תופנה חזרה לאתר שלנו לאחר השלמת העסקה.
האם יש אופציה לעדכן או לשנות את ההזמנה שלי?
למרבה הצער, אין באפשרותנו לשנות את ההזמנה שלך לאחר שהתחלנו לעבד אותה. אם אתה צריך להזמין כמות גדולה יותר או מוצר נוסף, אנא בצע הזמנה חדשה באתר האינטרנט שלנו !
מה עלות המשלוח?
יש לנו שתי סוגי משלוחים.
- משלוח סטנדרטי ללא עלות
- משלוח ''אריה'' משלוח מהיר עד לבית הלקוח בעלות של 29.90 שקלים נוספים לסך ההזמנה (בקרוב)
מדוע ההזמנה שלי בוטלה?
בדרך כלל אנו מבטלים הזמנות רק אם יש בעיה במלאי, או אם ביקשת מאיתנו לבטל. אנא קבל את התנצלותנו אם ההזמנה שלך מבוטלת בגלל בעיה מהצד שלנו. אנו תמיד נציע מוצר חלופי ונעבד את ההחזר במלואו, במהירות האפשרית. בכל זאת, אנו נבקש ממך ליצור איתנו קשר על מנת שנוכל לבדוק את הנושא לעומק !
האם אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?
כן. אנו נספק עדכונים בכל שלב של ההזמנה שלך, מרגע ביצועה ועד להגעה אליך. אנו נספק לך את המידע באימייל ואת אישור המסירה שלך, אתה תקבל מספר מעקב שבו תוכל להשתמש כדי לבדוק את התקדמות ההזמנה שלך. וכך תוכל לעקוב אחר ההזמנה שלך
איפה אישור ההזמנה שלי?
אישור הזמנה נשלח אוטומטית לכתובת האימייל שלך בעת ביצוע הזמנה. אם לא קיבלת את אישור ההזמנה שלך תוך 24 שעות, צור קשר בכתובת ariaclothing2023@gmail.com למקרה שיש בעיה בהזמנה שלך. אנא בדוק את תיקיית הספאם או הזבל של תיבת הדואר שלך לפני יצירת קשר למקרה שאישור ההזמנה הועבר לשם.
איך אני מבטל את ההזמנה שלי?
יש פרק זמן קצר בין ביצוע ההזמנה ועד שנתחיל לעבד אותה. אם תיצור איתנו קשר מיד לאחר ההזמנה, ייתכן שנוכל לבטל את ההזמנה שלך לפני שהיא תעובד. אם לא, אנו נשלח את ההזמנה שלך ולאחר מכן תוכל להחזיר אותה אלינו.
כמה זמן לוקח להחזיר מוצר?
זה תלוי בשיטת המשלוח שתבחר בעת החזרת הפריט שלך אלינו. אנו שואפים לעבד החזרים כספיים בתוך שלושה ימים לאחר קבלת הפריט במחסן שלנו, אך עשויים לחלוף מספר ימים עד שהבנק או ספק כרטיס האשראי שלך יעבדו את ההחזר לחשבונך.
מגיע לי החזר כספי. איפה הוא?
אנו שואפים לעבד החזרים כספיים תוך שלושה ימי עסקים ממועד החזרת הפריט אלינו. עם זאת, שים לב שייתכן שיחלפו מספר ימים לבנק שלך כדי לעבד את התשלום בחזרה לחשבונך. עם זאת, אנא המתן עד עשרה ימי עבודה לאחר פרסום הפריט בחזרה אלינו לפני שתיצור קשר לגבי ההחזר שלך. אנו ניצור איתך קשר בדוא"ל כדי ליידע אותך מתי ההחזר שלך יעובד.
האם אוכל להחזיר או להחליף מוצרים?
אתה בהחלט תוכל להחזיר את הפריט שלך אלינו, תוך 14 יום לאחר קבלתו, כל עוד הוא לא פגום, ללא שימוש ונמצא באריזתו המקורית עם כל התגים והתוויות המצורפות אתה תקבל החזר כספי בהתאם לתקנון האתר
לאיזה מדינות אתם שולחים?
כרגע אנו שולחים רק לישראל
תוכלו לתת לי עוד מידע על הבגדים?
אנו עובדים קשה כדי לכלול כמה שיותר מידע על המוצרים בתיאורי הדף מוצר שלנו, אבל אם יש משהו ספציפי יותר שאתה רוצה לדעת, אנא צור איתנו קשר.
איך אני מחזיר מוצר?
אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו במייל ariaclothing2023@gmail.com. בתנאי שההחזרה היא בתקוף הביטול של 14 ימים ועומדת בדרישות ההחזרה שלנו, אנו נשלח לך חוזה החזרה בדוא"ל. אתה תצטרך להדפיס אותו ולצרף אותו לאריזת המוצר בעת החזרתו אלינו. אתה תצטרך לארגן ולשלם עבור אריזה מתאימה בעת החזרת מוצר.
כמובן הכול בהתאם לתקנון האתר
ההזמנה שלי פגומה, מה לעשות?
במקרה הנדיר שהזמנה מגיעה פגומה, אנא צלם תמונות של המוצר המדובר ושלח אימייל לצוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות ariaclothing2023@gmail.com אנו נגיב תוך 48 שעות. אם אתה פשוט לא אוהב את המוצר מכל סיבה שהיא, לא נוכל לקבל אותו בחזרה.